1.1. Dokumen perizinan dikonsultasikan dengan instansi terkait

1.2. Dokumen persyaratan perizinan diidentifikasi sesuai kebutuhan

1.3. Informasi tentang perizinan diakses pada sistem yang telah tersedia

2.1. Penyusunan dokumen perizinan ditinjau kembali sesuai dengan kebutuhan

2.2. Dokumen dipilih sesuai dengan kebutuhan

2.3. Bantuan para ahli diperoleh dalam persiapan kelengkapan dokumen perizinan

2.4. Hasil rekomendasi ditindaklanjuti

1.1. Dokumen perizinan disiapkan sesuai dengan ketentuan

1.2. Instansi pemerintah setempat yang terkait perizinan diidentifikasi

1.3. Persyaratan yang terkait dengan dokumen perizinan disiapkan sesuai ketentuan

2.1. Prosedur pengajuan perizinan diakses sesuai dengan ketentuan yang berlaku

2.2. Permohonan perizinan diajukan sesuai dengan prosedur yang berlaku

2.3. Perizinan yang telah berlaku dijadikan pedoman sesuai aturan

1.1. Data pribadi wisatawan dicatat pada saat reservasi dan registrasi sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP)

1.2. Pengarsipan data reservasi dan registrasi dilakukan sesuai dengan prosedur

2.1. Penerimaan dan pencatatan uang muka dari wisatawan dilakukan sesuai reservasi

2.2. Penerimaan dan pencatatan pelunasan dilakukan sebelum wisatawan pulang

2.3. Pengarsipan bukti pembayaran dilakukan sesuai dengan prosedur

1.1. Informasi tentang produk utama dan fasilitas pondok wisata (homestay) serta jasa dijelaskan kepada wisatawan

1.2. Promosi produk dan jasa disosialisasikan melalui berbagai media

2.1. Informasi produk dan jasa diperbarui sesuai dengan perkembangan pariwisata terkini

2.2. Hasil pengembangan produk dan jasa diinformasikan kepada wisatawan

2.3. Pengembangan pengetahuan produk dan jasa diterapkan untuk meningkatkan pelayanan

1.1. Informasi tentang 4K disediakan dalam bentuk Standar Operasional Prosedur (SOP)

1.2. Kegiatan dalam menjaga 4K dijelaskan kepada wisatawan

2.1. Perlengkapan 4K disediakan sesuai standar

2.2. Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (P3K) disiapkan untuk penanganan situasi darurat

3.1. Aktivitas 4K dilakukan sesuai SOP

3.2. Peralatan 4K yang sudah terpakai disimpan

1.1. Situasi darurat dikenali secara cepat dan benar

1.2. Keputusan secara cepat dilakukan dalam kondisi darurat

1.3. Bantuan dari layanan darurat atau kolega atau wisatawan diorganisir

2.1. Kondisi fisik pasien dinilai dari tanda-tanda vital

2.2. Pertolongan pertama diberikan untuk memulihkan kondisi fisik sesuai prosedur pertolongan pertama

3.1. Penggunaan peralatan pada lokasi kejadian dipastikan kebersihannya

3.2. Informasi tentang kondisi pasien disampaikan secara teliti dan jelas

4.1. Situasi darurat didokumentasikan sesuai dengan prosedur

4.2. Laporan disampaikan kepada pihak yang berkepentingan secara jelas, akurat, dan tepat waktu

1.1. Bahan baku makanan ditentukan sesuai dengan kualitas yang baik

1.2. Bahan baku makanan berbasis kearifan lokal ditetapkan sesuai permintaan

2.1. Bahan baku makanan diidentifikasi sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP)

2.2. Bahan baku makanan lokal ditempatkan kembali pada tempat yang telah ditentukan

3.1. Bahan makanan disiapkan sesuai permintaan

3.2. Pengolahan makanan dilakukan sesuai dengan resep kearifan lokal

1.1. Peralatan penyajian makanan dan minuman diidentifikasi sesuai area makan

1.2. Peralatan penyajian makanan dan minuman dipastikan kebersihan dan kelayakannya

2.1. Memastikan makanan dan minuman ditempatkan menggunakan peralatan yang sesuai

2.2. Makanan dan minuman disajikan sesuai kebutuhan

3.1. Peralatan makanan dan minuman dibersihkan sesuai aturan

3.2. Peralatan makanan dan minuman disimpan pada tempat penyimpanan

3.3. Area ruang makan dan minum dirapihkan kembali sesuai aturan

1.1. Komunikasi sebelum wisatawan datang dilakukan secara langsung atau tidak langsung

1.2. Tujuan dan isi komunikasi ditentukan sesuai kebutuhan

1.3. Permintaan wisatawan dikonfirmasi sesuai prosedur

2.1. Komunikasi dilaksanakan selama wisatawan tinggal

2.2. Komunikasi dipastikan dapat dipahami oleh wisatawan

2.3. Kesalahpahaman dalam komunikasi diperbaiki sesegera mungkin

3.1. Komunikasi dilakukan melalui berbagai media

3.2. Tujuan dan isi komunikasi dipastikan telah dipahami oleh wisatawan

3.3. Hasil komunikasi didokumentasikan secara lengkap

1.1. Layanan diberikan sesuai dengan kondisi yang ada

1.2. Pemberian layanan produk dilakukan sesuai aturan

1.3. Keperluan khusus wisatawan dikonfirmasi kembali

2.1. Fasilitas disiapkan dalam kondisi bersih, rapih, dan lengkap

2.2. Keperluan khusus wisatawan disediakan sesuai dengan permintaan

2.3. Permintaan yang tidak dapat terpenuhi dijelaskan dengan sopan

3.1. Pengecekan seluruh fasilitas dilakukan sebelum waktu kepulangan

3.2. Kamar diperiksa kembali untuk memastikan tidak ada barang bawaan wisatawan yang tertinggal

3.3. Penyelesaian pembayaran wisatawan dilakukan sesuai ketentuan

1.1. Keluhan wisatawan dicatat dengan baik

1.2. Keluhan wisatawan dianalisis untuk mencari akar permasalahan

1.3. Alternatif penyelesaian keluhan dibuat berdasarkan hasil analisis keluhan wisatawan

2.1. Pemilihan alternatif penyelesaian keluhan disampaikan kepada wisatawan

2.2. Pemilihan alternatif penyelesaian ditentukan berdasarkan kesepakatan bersama

2.3. Penyelesaian yang terbaik dilaksanakan

2.4. Hasil penyelesaian masalah dilaporkan kepada pihak terkait